(一)議題現況及問題
青年面對的職場心理健康困境:
1.窮忙感:相對生活物價水準,許多青年於職場所面對的薪水仍不如預期,如欲提高薪資則可能需要花費更多的時間工作,形成薪資、工時及生活間的比例失衡,對圖隊中已有工作的青年及其友人作為樣本來說,普遍感受一週40個小時若只能對應到3萬左右薪水,雖仍保有一些休閒時間,每個月卻也只是剛好夠生活,難以累積積蓄,在資本上缺乏未來感受;相對地,部分有人或成員薪資雖能至5-7萬,但是透過經常性的加班或額外工作獲得的獎金/兼差堆積而成,無法獲得足夠的休息時間。兩者長期來說皆容易因生活上的困頓而造成浩劫與身心不適。
2.社會氛圍的價值觀:相對之下,文化認為能夠買車買房及富裕生活為成功的象徵,但於既有的工作環境與職缺下卻經常有高成低就或待遇不如預期的失落感,同時得面對社會氛圍價值觀無法達成的挫敗感受,亦讓青年習得無助(learned helplessness)而缺乏希望感,容易累積慢性憂鬱情緒,危害身心健康,長期的慢性壓力累積亦容易造成身心疾病。
3.工具化:許多公司行號仍將員工視為一個工具,並將適應職場與承擔一切風險的責任轉嫁給員工,認為既然對工作內容不滿意或有所抱怨則是員工不適合此工作,經常會衍生出看似自願性的被迫加班、或要求員工不得申報加班或只能補休,並將工作內容未完成歸因於員工能力不足,未積極改善職場環境(如:優化工作流程、聘足需要人力、提高薪資已聘請可勝任員工、提供教育訓練等),抱持著不適任則自然淘汰、更換人力的勞工工具化結果。
在職青年尋求社區心理專業資源的門檻問題:
1. 心衛中心資源:以台北市心衛中心為例,費用是多數在職青年可負擔範圍,但因系統限制,預約不易且頻率難以固定,且多數開放時間為在職青年的工作時間,不易排除工作前往,加上每次時間有30分鐘限制,在前述的門檻中在職青年容易喪失求助意願,即便有順利尋求協助的青年亦難以深入探討所面對的困境。
2. 自費資源:健保的心理治療一般民眾非常難取得,社區心理衛生中心又有前述限制,對於在職青年來說最易使用且有選擇適配性的為自費的心理諮商/治療,但因費用多落在2000元/50分鐘以上,且多數建議為每週進行一次,意味尋求自費的使用者,每月需負擔至少8000-10000元台幣,即便以全產業平均薪資42000元/月計,也已經接近是1/4個月的薪水,更遑論對於生活已相當吃緊的工作者來說是更是難以負擔。
3. 效果的不確定性:民眾求診牙醫師更換假牙,雖費用昂貴,但明確可以於治療後恢復咀嚼功能,然而心理諮商與治療長期皆因涉及精神世界的複雜性(包含困境、內外在資源、外在條件等),難以於接受諮商與心理治療前便確定效果,所能確定的效果又較不具體(如:自我探索/認識、釐清人際關係、生涯興趣定向、情緒調適等),容易讓潛在的需求者躊躇與猶疑,在沒有充足餘裕(包含:時間、金錢、對自身狀態的好奇)或急迫性(如:已經嚴重影響生活功能)下多會感到踟躕。
員工協助方案(EAPs)的現況:
1. 政府部門推廣情形:勞動部自2014年推動工作與生活平衡計畫後,提供有意引入EAPs的企業相關的教育訓練與輔導,但由於未有充足的利益與強制力,實際引入的單位多為公部門、國營事業、政府相關民營單位及為吸引人才的大型企業與外商,其餘職場(如:私校大專、基金會、中小企業)多未見到相關服務,然前述指出青年所面對的困境卻又以「其於職場」更為嚴峻,並嚴重危害心理健康,近年勞工的職業可能引發的身體危害已被視為勞工需基本受維護的權益,不論產業別與公司大小,但心理健康的危害卻
被多數的職場視為勞工的個人問題、抗壓性差、不適任等,而心理健康日漸被國民所重視,但尚未見政府更積極推廣與捍衛勞工
的心理健康權益。
2. EAPs的使用現況:部分已有EAPs的職場未明確告知有相關服務內容,亦未有清楚透明的申請管道,導致員工無法知道並積極地使用相關資源;而即便員工已知使用的狀況仍會明顯受企業內的職場文化氛圍影響,若職場文化的氛圍是不鼓勵使用相關資源,甚至是會遭到主管隱性地阻擋或關切,皆會造成有意使用的員工不敢申請,並有標籤化的疑慮。此外,面對多重壓力夾擊下的員工,往往更難有額外的心思主動規劃與安排自己的求助管道,公司內部的同事與主管是否有主動的去關心瞭解並鼓勵尋求協助,而工作環境是否允許員工利用上班時間使用服務或需例外使用個人休假,皆會影響員工使用意願;而即便有意使用,也常常須顧慮工作的繁忙是否能夠抽出時間使用此服務,職場內的支持網絡是否能協助員工騰出時間使用服務,抑或使用本身會造成員工無法完成工作而成為另一壓力源。
(二)議題與討論主題的相關性與重要性
1. 青年為社會中主要動能,然而當青年盡力為生活投注時,卻面對到窮忙、相對剝奪、失落、習得無助及遭工具化的社會氛圍,嚴重影響心理健康;而對於企業來說,員工的心理健康屬於外部成本,是由員工和社會環境所吸收,長期來說易造成身心疾患,不僅是當事人的受苦、影響工作表現、更造成社會龐大成本。
2. 心理健康雖逐漸獲得社會重視,也降低社會青年在尋求協助的門檻,並有較多機會獲得相關知識,但即便在前述困境下青年有意主動尋求協助,卻經常未能獲得職場的支持,甚至可能再度蒙受標籤化、影響工作時間,再次惡性循環的成為更多的壓力源。
3. 雖於職場與健保體系外亦有充足的心理諮商或治療資源可尋求,但由於費用負擔高、效果不確定且入口資訊不足,讓需求者不易實際使用到諮商或心理治療服務,而錯過黃金處遇期,並於惡性循環中持續擴大前述困境所引發的身心症狀。
4. 政府目前雖有推廣EAPs,但對於EAPs仍相對不普遍,而多數青年所處的職場未有相關服務,青年於大學、高中階段皆有相關的輔導資源,然而一旦出了社會成為一位職場的新鮮人後,企業對於自身環境所造成的負向心理健康影響多未自覺,而青年又容易順著社會氛圍的風氣而將挫折向內歸因,不斷累積內在壓力並嚴重危害心理健康,然而EAPs推廣仍相當有限,政府、法律及多數企業尚未視心理健康為基本權益的勞工現場,社區心理健康資源又相對不足或無法負擔,讓在職青年的處境相當艱困,嚴重威脅心理健康並已影響整體社會的動能與成長。
(三)對Talk討論的期待
綜上所述,團隊成員認為前述情境為環環相扣的困境,環境與周遭的條件容易讓青年逐漸陷入惡性循環的漩渦,考量當前在職青年的最大困境仍在於多數企業與職場並未重視勞工的心理健康,僅依循法律留意到勞工的身體健康權益需受保障,但其心理面向變因不了解或難以輕易見得而忽略;目前已有EAPs制度的企業與政府部門,至少已有一定程度關注到勞工身心平衡與心理健康,故暫時不在本次討論範疇。本次Talk希望能透過審議民主制度的過程讓與會者與政府部門認知到「為何心理健康應視為基本勞動權益」,進一步發想與討論「政府如何更有效地要求企業落實維持勞工心理健康」,讓在職勞工的心理健康能雙向性地被勞資雙方所重視。